[摘要]每年有200萬人申請谷歌的工作，但只有1/400的人會被錄用。
騰訊科技訊,
谷歌總部的休息室里面，在一排20世紀(jì)90年代的街機游戲機旁邊，有一塊牌子要求人們“Please Be Googley”（大意：請按谷歌規(guī)矩行事。）這是要求來訪者記得戴上安全徽章，也要求他們不要拿走隨處擺放供員工享用的物品——自行車、寬邊草帽、電吉他等等。這家市值3700億美元的公司的員工獲得股票期權(quán)作為入職的基本條件。谷歌總部的辦公家具很奇特。在二樓谷歌稱之為人力運營部——人力資源——的地方有一個攀爬架和一套健身器械。今天大部分員工都坐在桌子上蹙眉沉思，但有一個年輕的員工拿著筆記本電腦坐在室外的野餐桌旁，在他旁邊是一個吊床。
人力運營高級副總裁拉斯洛·博克（Laszlo Bock）正坐在辦公室處理求職信。每一年有200萬人申請谷歌職位，5000人被錄用，每個應(yīng)聘者的錄用幾率是400分之一。他從收到的求職信中挑出一些最糟糕的貼到墻上。有人試圖買通他，打動他，懇求他，威脅他。有一次有人給他購買房車折扣以求得工作機會。有人給他寄了一只鞋子，希望用這種“一只腳已經(jīng)踏進門”的玩笑，收到一封郵寄過來的錄取信。
今年43歲博克曾經(jīng)是海岸救生隊預(yù)備隊員，現(xiàn)在還保持著救生隊員的挺拔身姿。他在六年前加入谷歌，當(dāng)時谷歌正從一個單一的搜索引擎發(fā)展成一個雄心勃勃的“一切”引擎：郵件、地圖、操作系統(tǒng)、手機。六年前谷歌有六千名員工，而現(xiàn)在員工數(shù)量超過五萬名。博克說這相當(dāng)于一個小城市，居民包括工程師、設(shè)計師、營銷人員律師、管理人員、廚師和他們的寵物狗——谷歌歡迎員工帶寵物上班。如果說創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林是城市創(chuàng)造者，執(zhí)行主席埃里克·施密特是市長，那么博克就是移民局長：開著沙丘越野車邊境巡邏，用望遠(yuǎn)鏡望著遠(yuǎn)方，審查每一個入境者。
“有一次我在買彩票，”他對我說道。“我弟弟跟我說，‘我不買彩票，我的賠率幾乎跟你的一樣。’”博克的意思是：在谷歌得到一份工作不容易。“也不是沒有希望。”博克將很快出版一本書《Work Rules》，他在書中透露了一些秘密：谷歌怎樣確定求職者是自己想要找的人，入職之后谷歌又是怎樣寵溺他們的?！敦敻弧冯s志連續(xù)六年把谷歌排在最向往的工作單位榜第一名，并以發(fā)放“親子費”的政策來舉例說明。谷歌給生小孩的員工500美元補助。我跟博克坐在他公司的安樂椅上。他習(xí)慣在這個房間評估陌生人，我讓他說說對我的第一印象。我是否有機會被谷歌錄用？他盯著我看了一會兒，說到：“恩，第一印象，好?？谝艉寐?，長得高，修長”。他又指著我的運動鞋，說：“你把鞋帶結(jié)放到鞋舌下面了。這實際上解決了我的一個重要問題，因為另一種鞋帶漏出來的打法總是很難看。現(xiàn)在我有了答案。”他又掃了一眼我的臉。“你的眼鏡很時髦，但是又不會太招搖。所以你不會太受影響……”他說我看起來還不錯。“但是不考慮這些，如果從谷歌的角度來考察你呢？到目前為止，我還不能對你下任何結(jié)論。我還沒能評估我們關(guān)心的任何東西。”
“你們關(guān)心哪些東西？”
四種能力。”他按重要性順序列了出來。首先是“一般認(rèn)知能力……不是單純的（智商），而是獲取信息的能力”。第二是“應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)你看到問題時，馬上介入解決它，但不需要你的時候，你馬上退出來。舍得放棄全力真的很重要。”博克說第三種能力是“文化適應(yīng)能力——我們稱為‘Googleyness’——但這可以歸結(jié)為理智的謙遜。”他說你不需要待人和氣。“或者溫暖。你只需要在事實證明你是錯的時候，你能說出來。第四個是“我們所要雇用你去做的工作的專業(yè)知識。”
為什么專業(yè)知識排在最后？“如果你擁有了其他能力，你不但能夠在大多數(shù)情況下做好工作，你還可能想出其他人沒有用過的新方法來完成工作。”在《Work Rules》這本書中，博克詳細(xì)列舉了員工福利，比如育兒補貼、照看狗狗和按摩椅。每周一有美發(fā)師上門服務(wù)，每周二有修理工上門保養(yǎng)和維修汽車。員工可以在不通知管理人員，或者沒有得到管理人員同意的情況下，在公司局域網(wǎng)內(nèi)點擊幾下鼠標(biāo)為大家安排175美元的驚喜獎金——不需要特別的理由。如果員工去世了，他們的配偶可以領(lǐng)10年的一半薪水。每天管三頓飯。免費提供雪糕、水果、零食、飲料和果汁。讀者讀到這里的時候可能會覺得妒忌，他們可能會想，谷歌是不是不想讓員工下班才提供這么好的條件？這是不是鍍金鳥籠（指豪華但不自由的環(huán)境）？博克在他的書中和跟記者的談話中都強烈否認(rèn)這種說法。他在他的書中說道：“谷歌不是誘騙人們的甜蜜陷阱。”他告訴我他對員工呆在公司多長時間不是特別感興趣。“如果你能把工作做完做好，我不知道我有什么理由關(guān)心你工作多長時間。”所以那就是朝九晚五咯？“完全是這樣，”博客說。“前提條件是你夠優(yōu)秀，努力做好工作。我不關(guān)心怎樣、什么時候和在哪里。”博克的書有著商業(yè)文學(xué)喜歡用的模棱兩可的書名。Work Rules：我從中讀出了三種涵義。這是一些工作上的規(guī)則。這是你可以在一個有攀爬架的辦公室高興的呼喊出來的句子（譯者注：工作棒極了！）?；蛘哌@是一個痛苦的現(xiàn)代事實——工作以前所未有的方式統(tǒng)治著我們。博克在他的書中說：“你在工作上花費的時間比生活中的任何事情都多，所以工作不應(yīng)該這樣讓人失去動力和非人性化。”他表示對手公司可能會采納谷歌的一些政策。
在瀏覽這本書的時候，我腦海里一直在想象一家小公司的CEO也在讀這本書，消化吸收博克關(guān)于如果將全球的頂尖學(xué)生收入麾下。有一位谷歌高管向你解釋如何吸引合意的人才就像是有一位做業(yè)余模特的博士朋友（當(dāng)然還會做飯）告訴你怎樣變得更有魅力。但是博客文筆不錯，他在書中向人們透露了更多的谷歌的秘密。
我在一位谷歌員工的帶領(lǐng)下，騎著自行車穿越了山景城總部。我們各自其上一輛供免費使用的顏色鮮艷的谷歌自行車，我們經(jīng)過一個消防站、一個音樂表演場地和一個谷歌最近購買的鄰近機場——谷歌讓它的無人駕駛車隊在這個機場里任意馳騁。他們把這塊地方叫做“Googleplex”，你可能跟我一樣很難接受這個名詞，而當(dāng)?shù)厝烁敢夥Q之為“谷歌園區(qū)”。我問陪同我的谷歌員工為什么這里的街道名字起得那么無趣——克里滕登道、查爾斯頓路……如果這里是蘋果公司的話，這些街道早就會被重命名為方案路、未來大道。她說：“這塊地不是我們的，所以我們沒有給這里的道路命名。”
谷歌在大約15年前搬到山景城。這是一座101號公路邊上的小城，離舊金山40英里。這里曾經(jīng)是扁桃樹園，現(xiàn)在扁桃樹已經(jīng)蕩然無存了。有人告訴我谷歌沒有在這里蓋起一棟樓，他們只是搬進了原有的建筑。但是，用博克的話說，“這里已經(jīng)容納不下快速發(fā)展的谷歌了”，最近谷歌向山景城市政廳提交了大規(guī)模擴張計劃。這座小城今天仍然寂靜、安寧、漂亮。我們把自行車停在一處水景旁邊，一排小鴨小跑經(jīng)過，這位員工說：“動物道具”。
戴夫·艾格斯（Dave Eggers）的小說《圓圈》（The Circle）是網(wǎng)絡(luò)時代的《1984》。這本小說描述了一家邪教般狂熱的科技公司，這家公司的技術(shù)革新增強了社會監(jiān)控意識，導(dǎo)致了對個人隱私的侵犯。埃格斯虛構(gòu)的公司跟谷歌有著明顯的相似之處，我以為這本小說會在這里成為禁書。我的向?qū)Ц嬖V我她記得有人在園區(qū)食堂激烈討論過這本書。（我們說好我不會透露她的名字。）幾乎每個人都讀過這本書，據(jù)她所知，沒有人感到被冒犯。
我們繼續(xù)徒步游覽，經(jīng)過一棟擁有雙道保齡球場和一面攀巖壁的建筑。在路的另一邊有人在打排球，他們中的一些人穿著谷歌品牌的休閑服。我 試圖尋找這個地方是員工的高壓溫室的跡象，但我沒有看到。人們不慌不忙地走著，手里拿著筆記本和水杯，人人都掛著全息安全徽章。有一位員工在草本植物園的躺椅上曬太陽。一位小伙子踩著電動滑板呼嘯而過。數(shù)以百萬計的人想來這里工作——但不是每個人都想來。我猜對那些不以為意、獨斷獨行的圈外人來說最大的挑戰(zhàn)是每天都要面對谷歌對怪癖的整體熱愛。在《Work Rules》這本書中，博克提到了獨輪車俱樂部、雜耍俱樂部和沒完沒了的綽號。Googler是對所有雇員的稱呼，Noogler是新來者，Grayler是老員工，還有Jewgler和Gaygler。他們每周舉行一次全員會議，他們稱之為IGIF，或者Thank-God-It's——Friday（謝天謝地星期五到了。）。然而，全員會議在周四召開。但是這些荒唐可笑的行為背后還有更易懂的幽默。但我告訴博克我到了谷歌總部之后怎樣經(jīng)過一番努力才進入大樓——我試圖打開一扇緊鎖的大門，一位有禮貌的男孩走過來把我領(lǐng)到前臺——博客說：“大部分人不知道怎樣進來。但是那個家伙？他是訓(xùn)練有素的殺手。如果你再硬闖一步，可能你就完了。”他一臉嚴(yán)肅地繼續(xù)講述有多少來訪的父母和祖父母就這樣不情愿地被干掉了……
博克很喜歡這個玩笑，我也是。后來一位新聞發(fā)言人傾過身來澄清：“沒有一位家屬在谷歌被干掉。”
這位新聞發(fā)言人的名字叫梅根·卡瑟利（Meghan Casserly）。她的 聘用是谷歌在人事招聘上特殊對待、主動出擊政策的有力例子。博克在《Work Rules》中寫道，不要發(fā)郵件，寄鞋子，谷歌不喜歡毛遂自薦。他在書中說：“從來信求職者中雇用到優(yōu)秀員工的幾率很低。”他們喜歡派人偵查，長期跟蹤。他告訴我谷歌的招聘團隊可能會觀察一個目標(biāo)好幾年。
